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Informations Covid-19

Toujours là pour vous La Boutique du Coiffeur

Vos magasins sont-ils fermés ?

L’ensemble de nos 132 magasins sont fermés.

Peut-on commander en ligne ?

Oui, vous pouvez passer commande sur notre site internet. Notre équipe est à pied d’œuvre pour préparer votre commande en prenant toutes les mesures de sécurité nécessaires. La Poste également, fait le nécessaire afin d’assurer la livraison de votre colis dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent être cependant perturbés et rallongés.

Où puis-je me faire livrer ?

Vous pouvez vous faire livrer à domicile, les services de La Poste sont maintenus. 

Information importante, jeudi 26 mars 2020 : La Poste suspend temporairement toutes les livraisons vers les codes postaux suivants* :
 
ACP Gennevilliers* :
92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800,
 
ACP Saint-Ouen Paris* : 
75008, 75017, 75018,
 
ACP Rungis* :
91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550
 
Monaco : code postal 98000
 
(*) liée à la fermeture temporaire de sites « clusters » COVID-19, avec des absents confinés ne pouvant plus assurer les tournées de livraison.
La Poste forme de nouvelles équipes pour rouvrir au plus vite.
 
Les Livraisons en cours vers ces destinations sont donc suspendues et reprendrons leur cours au plus vite.
La Livraison vers les autres codes postaux se poursuit.
 
La Boutique du Coiffeur vous tiendra informé de l'évolution de la situation.

Sur le site vous indiquez des délais de livraison, ces délais de livraison seront-ils respectés ?

Ces délais sont indiqués pour une activité en temps normal. Nos équipes et les transporteurs (La Poste) font le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent être perturbés et rallongés.

Comment se passe la livraison pour les commandes en point retraits ?

  • Les colis arrivés depuis vendredi en Points retrait fermés seront consignés sur place jusqu’à la réouverture et seront donc disponible à ce moment.

  • Les colis en livraison depuis vendredi en Points de retrait fermés seront acheminés vers des points de retraits et des Bureaux de poste ouverts selon les possibilités.

J'ai passé une commande en magasin, est-ce que je peux récupérer mon produit ?

L’ensemble de nos 132 magasins sont fermés, vous pourrez venir chercher vos colis dès que nos magasins seront à nouveaux ouverts. 

Ma commande a été livrée dans un point retrait qui est actuellement fermé, que faire ?

Votre colis restera là où il se trouve le temps que les commerces puissent réouvrir. Vous pourrez le récupérer dès que les restrictions seront levées. 

Je désire annuler une commande passée en magasin

Ce sera possible dès que nos équipes seront à nouveau présentes en magasin. Nous vous tiendrons informés.

Comment effectuer mon retour pendant cette période ?

Ne prenez aucun risque inutile, votre santé est notre priorité. Nous avons rallongé la durée de retour à 60 jours.

Pour l’ensemble de vos autres questions notre Service Client reste disponible par email à serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com. Toutes vos demandes seront traitées et nous ferons dans ces circonstances particulières tout notre possible pour vous satisfaire dans les meilleurs délais. Les demandes de conseils de coiffure et d'esthétique ne sont seront pas traitées en priorité.

Nous restons à votre écoute. Nous vous remercions pour la confiance la compréhension dont vous faites preuve. Prenez soin de vous. 

 

MàJ le jeudi 26 mars 2020.