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LE SERVICE APRÈS VENTE
Garantie du matériel
Le matériel livré est garanti par le fabricant du produit. La durée de garantie varie selon le fabricant:
- TONDEO: 2 ans
- AXAIR: 1 an
- VELECTA (TGR, ENVY...): 1 an
- PANASONIC: 1 an + 1 an extension de garantie des pièces
- GAMMAPIU: 1 an
- BABYLISS: 1 an (sauf séchoir Ferrari 2 ans + tondeuse E842 et E852 3 ans)
- CORIOLISS: 2 ans
- LIOZOU: 6 mois
- SINELCO (Revltvi't): 1 an
- VALERA: 1 an
- CAR (Parlux): 1an (sauf Tornade 6 mois)
- WELLA: 2 ans
- JULIANA NAIL'S : 1 an
- JAGUAR: 2 ans (sauf ciseaux)
Les garanties ne couvrent que les défauts de fabrication. Les problèmes liés aux chocs ou à une mauvaise utilisation de l’appareil ne sont pas couverts par une quelconque garantie. Les têtes de coupe des tondeuses et les ciseaux ne sont pas garantis.
Lorsque
le client constate un défaut dans le fonctionnement de son appareil, défaut qui
sera susceptible d’être couvert par une garantie et dans la limite de la durée
de cette garantie, le client devra en aviser le service clients en remplissant le formulaire créé a cet effet. Cliquez ici.
Par
la suite, un conseiller prendra contact avec le client et lui précisera si oui
ou non, le défaut constaté est couvert par la garantie. Si c'est le cas, le client devra retourner
l’article dans son emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage adéquat
pour le transport de l’article, accompagné des notices et accessoires éventuels
ainsi que d’une copie lisible de la facture. La Boutique du Coiffeur
prendra à sa charge les frais de retour engagés (joindre une preuve du
montant des frais). A
réception, s’il y a incohérence entre le problème constaté par
les techniciens de la Boutique du Coiffeur et les dires du client, La
Boutique
se réserve le droit de ne pas envoyer l’article en réparation, ni de
l’échanger. Si le client souhaite toutefois récupérer son article
endommagé ou
défectueux, il peut en faire la demande par mail ou par courrier postal
(adresses sus-nommées). Les frais de ré-expédition seront à la charge du
client. S’il
s’avère que l’article est effectivement couvert par une garantie, il
sera alors
envoyé en réparation chez le fournisseur correspondant. Les délais de
réparation, en fonction de la nature de la panne, vont de 4 à 10
semaines. Une
fois réparé ou échangé, La Boutique du
Coiffeur ré-expédiera l’article à sa charge à l’adresse indiquée par le
client.
Si la durée limite de la garantie est dépassée ou si
l’article n’est pas couvert, La Boutique du Coiffeur peut
proposer, en fonction du fournisseur de l’article, l'établissement d'un
devis à la charge du client. Les frais de retour et de réparation sont
également à la charge du
client.
L'entretien des appareils
Tondeuses
Le manque d'entretien provoque 80% des réparations. Il est impératif de nettoyer et huiler régulièrement les tondeuses. Si la tête de coupe n'est pas démontable, il ne faut surtout pas la démonter. Si elle est amovible, pour bien nettoyer la tondeuse, démonter la tête de coupe, enlever les cheveux, remonter le tout. Attention aux positions qui doivent être enclenchées afin de faciliter le démontage. Lubrifier, avec une huile synthétique, la tondeuse en marche une fois par jour pour les professionnels, et à chaque utilisation pour les particuliers.
Sèche-cheveux
Lorsqu' il est démontable, nettoyer fréquemment le filtre arrière afin de garantir une longue vie au sèche-cheveux.
Lisseur
Il n'y a aucun entretien nécessaire sur les lisseurs. Il est impératif de n'utiliser aucun produit sur les plaques! Essuyer les plaques à laide qu'un chiffon sec en microfibre si nécessaire.
Ciseaux
Il n'y a aucune garantie sur les ciseaux. L'entretien doit être effectué chez un spécialiste de l'affûtage (coutelier). Nous vous proposons d'envoyer vos ciseaux pour un affûtage (frais d'envoi et d'entretien à votre charge) à:
La centrale des ciseaux, service affûtages, 2 avenue Jean Monnet 26000 Valence . tel: 0475802020
